ఇంటెల్ యొక్క రాప్టర్ లేక్ CPU సమస్యలు ఇప్పుడు ఒక సంవత్సరానికి పైగా గేమర్‌లను వేధిస్తున్నాయి మరియు RMA హామీలు ఉన్నప్పటికీ, టీమ్ బ్లూ ఇప్పుడు కస్టమర్‌లతో ఒప్పందాల నుండి వైదొలిగినట్లు కనిపిస్తోంది.
ఇంటెల్ యొక్క మద్దతు వాస్తవానికి వాపసుపై అంగీకరించింది, అయినప్పటికీ ‘నిరాధారమైన’ కారణంతో దానిని తిరస్కరించింది
ఇంటెల్ యొక్క వినియోగదారు CPU వ్యాపారం రాప్టర్ లేక్ తర్వాత అత్యుత్తమ స్థానాల్లో లేదు, ముఖ్యంగా డెస్క్‌టాప్ విభాగంలో, AMD యొక్క ప్రతిరూపాలతో పోటీ పడే విషయంలో సంస్థ యొక్క యారో లేక్ లైనప్ పెద్దగా చేయలేకపోయింది, రిటైల్ విభాగంలో కంపెనీ మార్కెట్ వాటా క్షీణించడానికి ఇది ఒక కారణం. జోడించడానికి, Intel దాని 13వ-తరం CPUల కోసం RMA అభ్యర్థనలతో ఒప్పందాలను ‘బ్యాక్ అవుట్’ చేస్తున్నట్లు కనిపిస్తోంది, ఒక వినియోగదారు Wccftechని సంప్రదించగలిగారు, ఇంటెల్ మొదట్లో RMA వాపసును ఎలా వాగ్దానం చేసిందో చూపిస్తుంది, కానీ నిబంధనలకు కట్టుబడి లేదు.
చెల్లుబాటు అయ్యే అభ్యర్థనలను తిరస్కరించడం మరియు వాటితో అస్సలు వ్యవహరించకపోవడం వంటి పరంగా ఇంటెల్ యొక్క RMA సేవలు గేమర్‌లకు ‘భయంకరమైనవి’గా మారిన సంఘటనలను మేము నెలల తరబడి చూశాము, అయితే దాదాపు ఒక సంవత్సరం అస్థిరత సమస్యల తర్వాత, టీమ్ బ్లూ ఇప్పటికీ ప్రభావితుల RMA అభ్యర్థనలను తీర్చడంలో విముఖత చూపుతున్నట్లు నివేదించబడింది. ఈ పోస్ట్ కోసం మేము ‘సూపెరినో’ అని మారుపేరు పెట్టే ఒక వినియోగదారు, అతను తన i9-13900K కోసం RMAను పొందేందుకు ఇంటెల్‌కి వెళ్లినట్లు పేర్కొంటూ మమ్మల్ని సంప్రదించారు. ప్రారంభంలో, అతని ఇబ్బందులకు కంపెనీ వాపసు ఎంపికను అందించింది, కానీ అది అతని మార్గంలో వెళ్ళలేదు.
సూపర్నో తన సిస్టమ్‌ను అప్‌లోడ్ చేయడం మరియు అమలు చేయడం చాలా అవసరం, అందుకే అతను తన రీఫండ్ వచ్చేలోపు సరికొత్త i9-14900Kని ఆర్డర్ చేసాడు, ఇంటెల్ పరిస్థితిని తర్వాత క్రమబద్ధీకరిస్తుందని ఆశించాడు. కానీ, అతని ఆశ్చర్యానికి, ఇంటెల్ RMA అభ్యర్థనను తిరస్కరించింది, 13900K ఇన్‌వాయిస్ ప్రఖ్యాత రిటైలర్ నుండి ఉన్నప్పటికీ, “కొనుగోలు విఫలమైన ధృవీకరణ రుజువు” అని పేర్కొంది. ఇంటెల్ సపోర్ట్ ఆమోదించబడిన రీఫండ్‌ను ఉపసంహరించుకుంది మరియు సుపీరినో ప్రకారం, అతను RMA బృందానికి అవసరమైన ప్రతి వివరాలను అందించాడు. అయినప్పటికీ, ఇంటెల్ అతని వాపసు అభ్యర్థనను మొదట అంగీకరించిన తర్వాత తిరస్కరించింది మరియు బదులుగా ఒక ప్రామాణిక భర్తీని ప్రతిపాదించింది.
ప్రామాణిక i9-13900K రీప్లేస్‌మెంట్ Superino వద్దకు చేరుకుంది, అయితే షిప్‌మెంట్ రవాణాలో ఉన్నప్పుడు, అతను అసలు వాపసు అభ్యర్థన ఎందుకు తిరస్కరించబడిందనే దాని గురించి వివరణ పొందడానికి ఇంటెల్ ప్రతినిధిని సంప్రదించడానికి ప్రయత్నించాడు. అయితే, “లెక్కలేనన్ని” ఇమెయిల్‌లు పంపినప్పటికీ, వారి వైపు నుండి ఎటువంటి స్పందన లేదు. ప్రస్తుతానికి, ఇంటెల్ ప్రారంభంలో వాగ్దానం చేసిన రీఫండ్‌ను పొందేందుకు Superino వినియోగదారు రక్షణ అధికారులను అనుసరిస్తోంది. అయినప్పటికీ, ఇటీవలి కాలంలో ఇంటెల్ సపోర్ట్ యొక్క పేలవమైన పనితీరును పరిస్థితి హైలైట్ చేసింది, ముఖ్యంగా రాప్టర్ లేక్ అస్థిరత వైఫల్యం తరువాత.
ఈ కేసుకు ప్రాధాన్యత ఇవ్వాల్సిన అవసరం ఉందని మేము భావించిన కారణం ఏమిటంటే, ఇంటెల్ చాలా సంవత్సరాలుగా ప్రముఖ వినియోగదారు CPU ప్రొవైడర్‌గా ఉంది. అయితే, ఇటీవలి కాలంలో, కంపెనీ యొక్క వినియోగదారు ఉత్పత్తి మరియు మద్దతు బృందం కస్టమర్ అంచనాలను అందుకోవడంలో ఇబ్బంది పడుతోంది. ఇది అంతిమంగా రిటైల్ ఆసక్తిని దూరం చేసింది, గతంలో సురక్షితమైన పందెం అయినప్పటికీ ఇంటెల్ వారి ‘ప్రాధాన్య’ CPU ఎంపిక కాగలదా అనే దానిపై గేమర్‌లలో భారీ ఆందోళన కలిగింది.