DNEWS:హైదరాబాద్‌లో ఉద్యోగాల కోసం ఎదురుచూస్తున్న నిరుద్యోగ యువతకు ప్రముఖ ఐటీ సంస్థ Tech Mahindraలో ఉద్యోగావకాశాలు అందుబాటులోకి వచ్చాయి. సంస్థలో నాన్-టెక్ సపోర్ట్ (వాయిస్ / బ్లెండెడ్) విభాగంలో అభ్యర్థుల నియామకానికి వాక్-ఇన్ ఇంటర్వ్యూలు నిర్వహిస్తున్నట్లు ఉద్యోగ ప్రకటనలో పేర్కొన్నారు. ముఖ్యంగా ఫ్రెషర్స్‌తో పాటు 0 నుంచి 3 సంవత్సరాల వరకు అనుభవం ఉన్న అభ్యర్థులు ఈ ఉద్యోగాలకు హాజరుకావచ్చు. అండర్‌గ్రాడ్యుయేట్లు, డిగ్రీ పూర్తి చేసిన అభ్యర్థులు కూడా దరఖాస్తు చేసుకునే అవకాశం ఉంది.
ప్రస్తుతం హైదరాబాద్‌లో ఐటీ, బీపీఓ, కస్టమర్ సపోర్ట్ రంగాల్లో ఉద్యోగ అవకాశాలు పెరుగుతున్నాయి. కంపెనీలు తమ వినియోగదారులకు ఫోన్, చాట్, ఇతర మాధ్యమాల ద్వారా సేవలు అందించేందుకు ప్రత్యేక బృందాలను నియమిస్తున్నాయి. ఈ నేపథ్యంలో టెక్నికల్ కోడింగ్ పరిజ్ఞానం లేని అభ్యర్థులు కూడా నాన్-టెక్ సపోర్ట్ ఉద్యోగాల ద్వారా తమ కెరీర్‌ను ప్రారంభించవచ్చు. మంచి కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలు, కస్టమర్లతో మర్యాదగా మాట్లాడే సామర్థ్యం ఉన్నవారికి ఈ తరహా ఉద్యోగాలు ఉపయోగపడతాయి.
ఉద్యోగ వివరాలు
Tech Mahindraలో నాన్-టెక్ సపోర్ట్ విభాగానికి సంబంధించిన ఈ నియామక ప్రక్రియ హైదరాబాద్‌లో జరుగుతోంది. ఉద్యోగ ప్రకటన ప్రకారం, ఎంపికైన అభ్యర్థులు కస్టమర్ల నుంచి వచ్చే ఫోన్ కాల్స్‌కు సమాధానం ఇవ్వడం, వారి సందేహాలను పరిష్కరించడం, అవసరమైన సమాచారాన్ని అందించడం వంటి పనులు చేయాల్సి ఉంటుంది.
ముఖ్యమైన ఉద్యోగ వివరాలు:
- సంస్థ పేరు: Tech Mahindra
- ఉద్యోగం: Non-Tech Support – Voice / Blended
- ఉద్యోగ స్థలం: సోమాజిగూడ, హైదరాబాద్
- అర్హత: అండర్‌గ్రాడ్యుయేట్లు, డిగ్రీ పూర్తి చేసిన అభ్యర్థులు
- అనుభవం: 0 నుంచి 3 సంవత్సరాలు
- ఫ్రెషర్స్: దరఖాస్తు చేసుకోవచ్చు
- ఉద్యోగ విధానం: ఫుల్‌టైమ్
- పని విధానం: వర్క్ ఫ్రమ్ ఆఫీస్
- ప్రకటించిన ఖాళీలు: 200
- వేతనం: సంవత్సరానికి రూ.2 లక్షల నుంచి రూ.3 లక్షల వరకు
- షిఫ్టులు: రొటేషనల్ షిఫ్టులు
- ఇంటర్వ్యూ విధానం: వాక్-ఇన్
- ఇంటర్వ్యూ తేదీలు: నవంబర్ 11 నుంచి నవంబర్ 18, 2026
- ఇంటర్వ్యూ సమయం: ఉదయం 9:30 నుంచి మధ్యాహ్నం 1:30 గంటల వరకు
ఈ వివరాలు ఉద్యోగ ప్రకటనల వెబ్‌సైట్‌లో ప్రచురించిన సమాచారం ఆధారంగా ఇవ్వబడ్డాయి. ఖాళీల సంఖ్య, వేతనం, షిఫ్టులు, నియామక నిబంధనలు సంస్థ అవసరాలను బట్టి మారవచ్చు. కాబట్టి ఇంటర్వ్యూకు వెళ్లే ముందు సంబంధిత హెచ్‌ఆర్‌ను సంప్రదించి వివరాలను నిర్ధారించుకోవాలి.
విద్యార్హతలు, అనుభవం
ఈ ఉద్యోగాలకు అండర్‌గ్రాడ్యుయేట్లు, డిగ్రీ పూర్తి చేసిన అభ్యర్థులు అర్హులుగా పేర్కొన్నారు. అంటే ప్రతి అభ్యర్థి తప్పనిసరిగా డిగ్రీ పూర్తి చేసి ఉండాలనే నిబంధన లేదని ఉద్యోగ ప్రకటనలో వివరించారు. విద్యార్హతల విషయంలో అభ్యర్థులు తమ ప్రస్తుత విద్యా స్థితి, ఉద్యోగానికి సంబంధించిన షరతులను పరిశీలించాలి.
అనుభవం విషయానికి వస్తే ఫ్రెషర్స్‌తో పాటు 0 నుంచి 3 సంవత్సరాల వరకు అనుభవం ఉన్నవారు కూడా ఈ ఉద్యోగాలకు ప్రయత్నించవచ్చు. గతంలో కస్టమర్ సపోర్ట్, బీపీఓ, కాల్ సెంటర్, సేల్స్ లేదా ఇతర కస్టమర్ సర్వీస్ విభాగాల్లో పనిచేసిన వారికి అనుభవం ఉపయోగపడవచ్చు. అయితే ఇలాంటి అనుభవం తప్పనిసరి అని ప్రకటనలో పేర్కొనలేదు.
ముఖ్యంగా మొదటిసారి ఉద్యోగంలో చేరాలనుకునే యువతకు ఈ అవకాశం ఉపయోగపడవచ్చు. ఇంటర్వ్యూలో అభ్యర్థి మాట్లాడే విధానం, సమస్యను అర్థం చేసుకునే సామర్థ్యం, కస్టమర్‌తో వ్యవహరించే తీరు వంటి అంశాలను పరిశీలించే అవకాశం ఉంది.
ఉద్యోగంలో ఏం చేయాలి?
నాన్-టెక్ సపోర్ట్ ఉద్యోగంలో ప్రధానంగా కస్టమర్లకు సేవలు అందించాల్సి ఉంటుంది. వినియోగదారులు తమకు ఎదురైన సమస్యలు, సేవలకు సంబంధించిన సందేహాలు లేదా ఇతర అవసరాల కోసం కంపెనీకి ఫోన్ చేస్తారు. అలాంటి కాల్స్‌ను స్వీకరించి, వారికి సరైన సమాచారం అందించడం ఉద్యోగి ప్రధాన బాధ్యత.
కస్టమర్ అడిగిన ప్రశ్నను పూర్తిగా వినాలి. సమస్య ఏమిటో అర్థం చేసుకుని, అందుబాటులో ఉన్న మార్గదర్శకాల ప్రకారం సమాధానం ఇవ్వాలి. అవసరమైన సందర్భాల్లో సంబంధిత విభాగానికి సమస్యను పంపించాలి. కస్టమర్‌తో మాట్లాడిన వివరాలను సంస్థ నిర్దేశించిన విధానంలో నమోదు చేయాల్సి రావచ్చు.
వాయిస్ ప్రాసెస్‌లో ఫోన్ ద్వారా మాట్లాడటం ప్రధానమైన పని. బ్లెండెడ్ ప్రాసెస్‌లో ఫోన్ కాల్స్‌తో పాటు ఇతర కస్టమర్ కమ్యూనికేషన్ మార్గాల్లోనూ సహాయం అందించాల్సి రావచ్చు. అయితే ఈ నియామకానికి సంబంధించిన ఖచ్చితమైన ప్రాసెస్ బాధ్యతలను ఇంటర్వ్యూలో సంస్థ ప్రతినిధులు వివరిస్తారు.
ఇంగ్లీష్, ప్రాంతీయ భాషపై పట్టు అవసరం
ఈ ఉద్యోగానికి ఇంగ్లీష్‌తో పాటు కనీసం ఒక ప్రాంతీయ భాషలో మాట్లాడగలగడం అవసరమని ఉద్యోగ ప్రకటనలో పేర్కొన్నారు. హైదరాబాద్‌లోని కస్టమర్లతో పాటు వివిధ ప్రాంతాలకు చెందిన వినియోగదారులతో మాట్లాడాల్సి రావచ్చు. అందువల్ల అభ్యర్థులు స్పష్టంగా, మర్యాదగా మాట్లాడగలగాలి.
కస్టమర్ సమస్యను శ్రద్ధగా వినడం, అవసరమైన ప్రశ్నలు అడగడం, సరైన సమాచారాన్ని అందించడం ముఖ్యం. కస్టమర్ అసంతృప్తిగా ఉన్న సందర్భాల్లో కూడా ప్రశాంతంగా స్పందించాలి. కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలు ఈ ఉద్యోగంలో కీలక పాత్ర పోషిస్తాయి.
ఇంటర్వ్యూకు వెళ్లే అభ్యర్థులు తమ గురించి ఇంగ్లీష్‌లో పరిచయం చేసుకోవడం, సాధారణ కస్టమర్ ప్రశ్నలకు సమాధానాలు చెప్పడం వంటి అంశాలను ముందుగానే సాధన చేయడం మంచిది.
వేతనం, పని సమయం
ఉద్యోగ ప్రకటనలో ఈ పోస్టులకు సంవత్సరానికి రూ.2 లక్షల నుంచి రూ.3 లక్షల వరకు వేతనం ఉంటుందని పేర్కొన్నారు. అయితే అభ్యర్థి అనుభవం, ఇంటర్వ్యూ పనితీరు, సంస్థ విధానాల ఆధారంగా వేతనంలో మార్పులు ఉండవచ్చు. చేతికి అందే నెలవారీ జీతం, ఇతర అలవెన్సులు, ప్రోత్సాహకాలు వంటి వివరాలను ఎంపిక సమయంలో హెచ్‌ఆర్‌ను అడిగి తెలుసుకోవాలి.
పని విధానం పూర్తిగా కార్యాలయం నుంచే ఉంటుందని ప్రకటనలో పేర్కొన్నారు. వారానికి ఐదు పని దినాలు, రెండు రొటేషనల్ సెలవులు ఉంటాయని వివరించారు. షిఫ్టుల విషయంలో పురుష అభ్యర్థులకు 24 గంటల రొటేషనల్ షిఫ్టులు, మహిళా అభ్యర్థులకు డే షిఫ్టులు ఉంటాయని ఉద్యోగ ప్రకటనలో పేర్కొన్నారు. ఈ షిఫ్ట్ వివరాలు, వర్తించే విధానాన్ని ఇంటర్వ్యూకు వెళ్లే ముందు సంస్థతో తప్పనిసరిగా నిర్ధారించుకోవాలి.
రాత్రి షిఫ్టులు లేదా వేర్వేరు సమయాల్లో పనిచేయాల్సి వచ్చే అవకాశం ఉన్నందున అభ్యర్థులు తమకు అనుకూలత ఉందో లేదో ముందుగానే పరిశీలించుకోవాలి.
ఎంపిక ప్రక్రియ ఎలా ఉంటుంది?
ఉద్యోగ ప్రకటన ప్రకారం ఎంపిక ప్రక్రియలో ప్రధానంగా మూడు దశలు ఉంటాయి.
1. హెచ్‌ఆర్ రౌండ్: మొదట అభ్యర్థి విద్యార్హతలు, అనుభవం, ఉద్యోగంపై ఆసక్తి, షిఫ్టుల్లో పనిచేయడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారా అనే అంశాలను పరిశీలించవచ్చు.
2. ఆపరేషన్స్ రౌండ్: ఈ దశలో అభ్యర్థి కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలు, కస్టమర్‌తో వ్యవహరించే విధానం, సమస్యను అర్థం చేసుకుని స్పందించే సామర్థ్యాన్ని అంచనా వేయవచ్చు.
3. ఆఫర్ విడుదల: అన్ని దశల్లో అర్హత సాధించిన అభ్యర్థులకు సంస్థ నియామక నిబంధనల ప్రకారం ఆఫర్ అందించే అవకాశం ఉంటుంది.
అయితే తుది ఎంపిక సంస్థ నిర్ణయం, ఖాళీల లభ్యత, అభ్యర్థి పనితీరుపై ఆధారపడి ఉంటుంది.
వాక్-ఇన్ ఇంటర్వ్యూ ఎక్కడ? ఎప్పుడు?
ఈ ఉద్యోగాలకు సంబంధించిన వాక్-ఇన్ ఇంటర్వ్యూలు నవంబర్ 11 నుంచి నవంబర్ 18, 2026 వరకు నిర్వహించనున్నట్లు ఉద్యోగ ప్రకటనలో పేర్కొన్నారు. అభ్యర్థులు ఈ వ్యవధిలో ఉదయం 9:30 గంటల నుంచి మధ్యాహ్నం 1:30 గంటల మధ్య ఇంటర్వ్యూకు హాజరుకావచ్చు.
ఇంటర్వ్యూ వేదిక:
ప్రణవ వన్ (Pranava One), సోమాజిగూడ, రాజ్‌భవన్ పక్కన, హైదరాబాద్, తెలంగాణ.
ఇంటర్వ్యూ తేదీలు: నవంబర్ 11–18, 2026
సమయం: ఉదయం 9:30 నుంచి మధ్యాహ్నం 1:30 గంటల వరకు.
ఉద్యోగ ప్రకటనలో శ్రీ వాణి (Srivani)ను 8125968936 నంబర్‌లో సంప్రదించవచ్చని పేర్కొన్నారు. అయితే ఈ నంబర్, ఇంటర్వ్యూ వేదిక, అందుబాటులో ఉన్న ఖాళీలను వెళ్లే ముందు మరోసారి నిర్ధారించుకోవాలి. వారాంతాల్లో ఇంటర్వ్యూలు నిర్వహిస్తారా అనే వివరాలు కూడా ముందుగా తెలుసుకోవడం మంచిది.
ఇంటర్వ్యూకు వెళ్లేటప్పుడు తీసుకెళ్లాల్సినవి
వాక్-ఇన్ ఇంటర్వ్యూకు హాజరయ్యే అభ్యర్థులు అప్‌డేట్ చేసిన రెజ్యూమేను తీసుకెళ్లాలి. విద్యార్హతల వివరాలు, గతంలో పనిచేసిన అనుభవం ఉంటే దానికి సంబంధించిన సమాచారం సిద్ధంగా ఉంచుకోవాలి. గుర్తింపు కోసం ఆధార్ లేదా ఇతర చెల్లుబాటు అయ్యే గుర్తింపు పత్రాన్ని తీసుకెళ్లడం మంచిది.
ఇంటర్వ్యూలో సాధారణంగా అడిగే ప్రశ్నలకు ముందుగానే సిద్ధం కావాలి. ఉదాహరణకు మీ గురించి చెప్పండి, ఈ ఉద్యోగంలో ఎందుకు చేరాలనుకుంటున్నారు, కస్టమర్ కోపంగా మాట్లాడితే ఎలా స్పందిస్తారు, రొటేషనల్ షిఫ్టుల్లో పనిచేయగలరా వంటి ప్రశ్నలు అడగవచ్చు.
అలాగే ఇంగ్లీష్‌లో మాట్లాడే సాధన చేయాలి. ఉద్యోగానికి సంబంధించిన వేతనం, పని సమయం, సెలవులు, శిక్షణ, ఉద్యోగ స్థిరత్వం వంటి అంశాలపై స్పష్టత తీసుకున్న తర్వాతే ఆఫర్‌ను అంగీకరించాలి.
ఫ్రెషర్స్‌కు మంచి ప్రారంభ అవకాశం
టెక్నికల్ కోడింగ్ పరిజ్ఞానం లేకపోయినా ఐటీ, బీపీఓ రంగాల్లో కెరీర్ ప్రారంభించాలనుకునే అభ్యర్థులకు నాన్-టెక్ సపోర్ట్ ఉద్యోగాలు ఒక మార్గంగా ఉపయోగపడవచ్చు. ఈ ఉద్యోగం ద్వారా కస్టమర్ సర్వీస్, కమ్యూనికేషన్, టీమ్‌వర్క్, ప్రాసెస్ నిర్వహణ వంటి నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేసుకోవచ్చు.
భవిష్యత్తులో కస్టమర్ రిలేషన్‌షిప్ మేనేజ్‌మెంట్, బీపీఓ ఆపరేషన్స్, టీమ్ లీడర్, క్వాలిటీ అనలిస్ట్ వంటి విభాగాల్లో ఎదగడానికి అవసరమైన అనుభవాన్ని సంపాదించుకోవచ్చు. అయితే కెరీర్ పురోగతి అభ్యర్థి పనితీరు, నైపుణ్యాల అభివృద్ధి, సంస్థలో అందుబాటులో ఉన్న అవకాశాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది.
ముఖ్య గమనిక: ఈ ఉద్యోగానికి సంబంధించిన వివరాలు ఉద్యోగ ప్రకటనల వెబ్‌సైట్‌లో ప్రచురించిన సమాచారం ఆధారంగా ఇవ్వబడ్డాయి. వేతనం, ఖాళీల సంఖ్య, ఇంటర్వ్యూ తేదీలు, షిఫ్ట్ విధానాలను Tech Mahindra హెచ్‌ఆర్‌తో నిర్ధారించుకున్న తర్వాతే ప్రయాణం చేయండి. ఉద్యోగం కోసం ఎవరైనా డబ్బులు అడిగితే చెల్లించవద్దు. సంస్థ అధికారిక కెరీర్స్ వెబ్‌సైట్‌లోనూ తాజా ఉద్యోగ వివరాలను పరిశీలించండి.