DNews: ప్రయాణాలు చేయాలనుకునే వారికి Airbnb త్వరలో సరికొత్త సదుపాయాన్ని అందుబాటులోకి తీసుకురానుంది. ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI) ఆధారంగా పనిచేసే ప్రత్యేక ట్రావెల్ ఏజెంట్‌ను 2027 ప్రథమార్థంలో ప్రారంభించేందుకు సిద్ధమవుతోంది. ఈ కొత్త ఫీచర్ ద్వారా పర్యాటక ప్రాంతాలను ఎంపిక చేసుకోవడం నుంచి హోటళ్లు, వసతి గృహాలను వెతకడం, ప్రయాణ ప్రణాళిక రూపొందించడం, బుకింగ్ చేసుకోవడం వరకు అనేక పనులను ఒకే వేదికపై పూర్తి చేసుకునే అవకాశం కల్పించనుంది.
2027 తొలి ఆరు నెలల్లో ప్రారంభం
Airbnb తన 2026 మూడో త్రైమాసిక ఆర్థిక ఫలితాల సందర్భంగా విడుదల చేసిన షేర్‌హోల్డర్ లేఖలో ఈ విషయాన్ని వెల్లడించింది. 2027 మొదటి ఆరు నెలల్లో ఈ AI ట్రావెల్ ఏజెంట్‌ను వినియోగదారులకు దశలవారీగా అందుబాటులోకి తీసుకురావాలని సంస్థ లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది. గతంలో ఈ సేవను వచ్చే ఏడాదిలో ప్రారంభిస్తామని మాత్రమే చెప్పిన కంపెనీ.. తాజాగా స్పష్టమైన కాలపరిమితిని ప్రకటించింది.
ప్రస్తుతం అందుబాటులో ఉన్న సాధారణ AI చాట్‌బాట్‌ల మాదిరిగా కేవలం ప్రశ్నలకు సమాధానాలు ఇవ్వడమే కాకుండా, ప్రయాణికుల అవసరాలకు అనుగుణంగా పూర్తి ట్రావెల్ ప్లానింగ్ అనుభవాన్ని అందించడం ఈ ఏజెంట్ ప్రత్యేకతగా ఉండనుంది.
చాట్‌బాట్‌లకు భిన్నంగా ప్రత్యేక ఇంటర్‌ఫేస్
సాధారణంగా AI చాట్‌బాట్‌లలో వినియోగదారులు ప్రశ్నలు అడిగితే టెక్స్ట్ రూపంలో సమాధానాలు వస్తాయి. అయితే ప్రయాణ ప్రణాళిక విషయంలో కేవలం సమాచారం చదవడం మాత్రమే సరిపోదని Airbnb భావిస్తోంది. అందుకే మ్యాప్స్, ఫొటోలు, పోలికలు, క్యాలెండర్లు, ప్రయాణ షెడ్యూళ్లు వంటి వందలాది ప్రత్యేక ఫీచర్లను ఉపయోగించి కొత్త ఇంటర్‌ఫేస్‌ను రూపొందిస్తోంది.
వినియోగదారులు తమకు ఎలాంటి ప్రయాణం కావాలో వివరించగానే, దానికి అనుగుణంగా అవసరమైన సమాచారాన్ని AI ఒకే చోట చూపిస్తుంది. పర్యాటక ప్రాంతాల ఫొటోలు చూడటం, వసతి గృహాలను పోల్చడం, ప్రయాణ తేదీలను నిర్ణయించడం, రోజువారీ కార్యక్రమాలను రూపొందించడం వంటి పనులు సులభతరం కానున్నాయి.
బుకింగ్ మార్పులు, రీఫండ్‌లకూ AI సహాయం
ఈ కొత్త AI ఏజెంట్ ప్రయాణ ప్రణాళికతోనే ఆగిపోదు. బుకింగ్ పూర్తయిన తర్వాత కూడా ప్రయాణికులకు సహాయం అందించనుంది. రిజర్వేషన్‌లో మార్పులు చేయడం, చెల్లింపులకు సంబంధించిన సమస్యలను పరిష్కరించడం, రీఫండ్‌ల కోసం సహాయం పొందడం, బుకింగ్‌ను తిరిగి ఏర్పాటు చేసుకోవడం వంటి సేవలను అందించనుంది.
అంతేకాకుండా ప్రయాణ సమయంలో అత్యవసర పరిస్థితులు ఎదురైతే 24 గంటల భద్రతా సహాయాన్ని పొందే సదుపాయం కూడా ఇందులో ఉండనుంది. Airbnb తన ప్లాట్‌ఫామ్‌లో ఇప్పటికే హోస్ట్‌లు, అతిథుల మధ్య బుకింగ్‌లు, చెల్లింపులు, కస్టమర్ సపోర్ట్ నిర్వహిస్తున్నందున.. ఈ అనుభవాన్ని AI ఏజెంట్‌లో ఉపయోగించుకోవాలని భావిస్తోంది.
భవిష్యత్తులో మరిన్ని సేవలు
ప్రారంభంలో ఇళ్లు, హోటళ్లు, వసతి గృహాలు, ప్రయాణ ప్రణాళికలకు సంబంధించిన సేవలపై దృష్టి పెట్టనుంది. భవిష్యత్తులో స్థానిక పర్యాటక అనుభవాలు, ఇతర సేవలు, ప్రయాణానికి సంబంధించిన మరిన్ని అవసరాలను కూడా ఒకే వేదికపై అందించాలని Airbnb యోచిస్తోంది.
ప్రయాణికుల్లో సుమారు 80 శాతం మంది ట్రిప్‌కు వెళ్లే ముందు పరిశోధన చేయడం, ఫొటోలు చూడటం, వసతి ఎంపికలను పోల్చడం ఇష్టపడతారని కంపెనీ పేర్కొంది. అందుకే ప్రయాణ ప్రణాళికలోని అన్వేషణ, ఎంపిక చేసుకునే స్వేచ్ఛను తొలగించకుండా AI ద్వారా మరింత సులభమైన అనుభవాన్ని అందించాలని లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది.
AI సేవలపై Airbnb ప్రత్యేక దృష్టి
Airbnb ఇప్పటికే తన కస్టమర్ సపోర్ట్‌లో AI వినియోగాన్ని పెంచుతోంది. కంపెనీ వెల్లడించిన వివరాల ప్రకారం, 2026 మూడో త్రైమాసికంలో కస్టమర్ సపోర్ట్ సమస్యల్లో దాదాపు 40 శాతం మానవ సిబ్బంది సహాయం లేకుండానే పరిష్కారమయ్యాయి. ప్రస్తుతం సంస్థ AI అసిస్టెంట్ 50కి పైగా భాషల్లో అందుబాటులో ఉంది.
మొత్తంగా చూస్తే, Airbnb తీసుకురానున్న AI ట్రావెల్ ఏజెంట్ ప్రయాణ ప్రణాళిక, వసతి ఎంపిక, బుకింగ్, ప్రయాణ సమయంలో సహాయం వంటి సేవలను ఒకే చోట అందించే ప్రయత్నం. 2027లో ఈ సేవ అందుబాటులోకి వస్తే ట్రావెల్ రంగంలో AI వినియోగానికి కొత్త దిశ ఏర్పడే అవకాశం ఉంది.