DNews: 02 Dec: Tata Communications తన డిజిటల్ ఫాబ్రిక్ పోర్ట్ఫోలియో అంతటా AI-ఆధారిత సామర్థ్యాలను బలోపేతం చేయడానికి, US మరియు భారతదేశంలో పనిచేస్తున్న AI-స్థానిక సంస్థ SaaS కంపెనీ అయిన కమోషన్ ఇంక్లో 51% వాటాను కొనుగోలు చేసింది. ఈ కొనుగోలు కమోషన్ యొక్క అధునాతన AI ఆర్కెస్ట్రేషన్ ఇంజిన్ను ఇప్పటికే ఉన్న కమ్యూనికేషన్ ఛానెల్లు, కలేరా TX హబ్ మరియు CCaaS సొల్యూషన్లతో అనుసంధానించడం ద్వారా టాటా కమ్యూనికేషన్స్ కలేరాతో సహా టాటా కమ్యూనికేషన్స్ యొక్క కస్టమర్ ఇంటరాక్షన్ సూట్ను మెరుగుపరుస్తుంది.
కమోషన్ యొక్క ప్లాట్ఫామ్ వాయిస్ AI, ఏజెంట్ AI బిల్డర్ మరియు ఓమ్నిఛానల్ జర్నీ ఆర్కెస్ట్రేషన్ను మిళితం చేసి రియల్-టైమ్, హైపర్-పర్సనలైజ్డ్ కస్టమర్ ఎంగేజ్మెంట్ను అందించడానికి మరియు సంక్లిష్టమైన ఎంటర్ప్రైజ్ వర్క్ఫ్లోలను ఆటోమేట్ చేయడానికి మిళితం చేస్తుంది. దీని ప్రధాన సమర్పణలలో ఓమ్నిఛానల్ CX ఆటోమేషన్, అల్ట్రా-లో-లేటెన్సీ వాయిస్ AI మరియు నిరంతర కస్టమర్-ఫేసింగ్ మరియు అంతర్గత పనులను నిర్వహించగల స్వయంప్రతిపత్త డిజిటల్ ఏజెంట్లు ఉన్నాయి.
ఈ వ్యూహాత్మక సముపార్జన Tata Communications యొక్క పరిణామాన్ని AI-ఫస్ట్ ఆర్గనైజేషన్గా వేగవంతం చేయడం లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది, అదే సమయంలో గ్లోబల్ ఎంటర్ప్రైజెస్ పైలట్ దశల నుండి మిషన్-క్రిటికల్ అప్లికేషన్లకు AI విస్తరణలను స్కేల్ చేయడానికి వీలు కల్పిస్తుంది. రెండు కంపెనీల నాయకత్వం బలమైన సినర్జీ, ప్రారంభ కస్టమర్ ఆకర్షణ మరియు పరిశ్రమలలో కస్టమర్ అనుభవాన్ని మార్చడానికి AIని బాధ్యతాయుతంగా స్కేలింగ్ చేయాలనే ఉమ్మడి లక్ష్యాన్ని హైలైట్ చేసింది.