DNational 27 Nov: బుధవారం డాక్టర్ క్లినిక్‌కు వెళ్లే సమయంలో తన క్యాబ్ డ్రైవర్ తనపై శారీరక దాడి చేశాడని ఆరోపిస్తూ, ఢిల్లీకి చెందిన పర్యావరణవేత్త భారతి చతుర్వేది ఉబెర్ రైడ్ ఒక భయానక అనుభవంగా మారిందని పేర్కొన్నారు. సోషల్ మీడియా ప్లాట్‌ఫారం X (పూర్వంలో ట్విట్టర్)లో మరియు ఢిల్లీ పోలీస్ కమిషనర్‌కు పంపిన ఫిర్యాదులో ఆమె వివరించిన సంఘటన దేశవ్యాప్తంగా ఆగ్రహం రేకెత్తించింది. ప్రయాణీకుల భద్రత, అత్యవసర సేవల స్పందనపై మరోసారి ఆందోళనలు వ్యక్తమవుతున్నాయి.
దాడికి దారితీసిన సంఘటనల క్రమం
సర్వోదయ ఎన్‌క్లేవ్‌లో ఉబెర్ రైడ్‌కు సంబంధించిన లొకేషన్ పిన్ నిజమైన గమ్యస్థానానికి చేరుకునే ముందే ఆగిపోవడంతో కలతపెట్టే పరిస్థితి ప్రారంభమైంది. డ్రైవర్‌ను యూ-టర్న్ తీసుకునేందుకు ముందుకు సాగమని కోరినప్పుడు, అతను “అసహజంగా చింతతో స్పందించి” అరవడం మొదలుపెట్టాడని చతుర్వేది పేర్కొన్నారు.
దాడి ఆరోపణలు
తన వివరాల ప్రకారం, డ్రైవర్ తప్పుదారిలోకి వెళ్లి, సరైన మలుపు దాటేసి, అనుమానాస్పదమైన ఒక వీధిలోకి కారును తిప్పాడు. దీంతో ఆమె పదేపదే ఆపమని కోరినా, అతను నిర్లక్ష్యం చేసి వేగం పెంచాడని ఆమె ఆరోపించారు.
భయంతో, తనను రక్షించుకునేందుకు చతుర్వేది కార్ తలుపును కొద్దిగా తెరిచి, అతన్ని వేగం తగ్గించేందుకు ప్రయత్నించారు.
ఈ సమయంలోనే డ్రైవర్ హింసాత్మకంగా ప్రవర్తించాడని ఆమె చెబుతున్నారు:
“అతను వెనక్కి తిరిగి నా చేయిని బలంగా పట్టుకుని తీవ్రంగా తిప్పాడు” అని చతుర్వేది వెల్లడించారు.
తర్వాతి క్షణాన్ని ఆమె ఇలా వివరిస్తున్నారు:
“నేను అరిచాను. అతను ఆగిపోయాడు. వెంటనే నేను కారులోనుంచి బయటికి వచ్చాను.”
ఎమర్జెన్సీ వ్యవస్థల వైఫల్యం
చతుర్వేది ప్రస్తావించిన అత్యంత తీవ్రమైన ఆందోళన — అత్యవసర స్పందన వ్యవస్థ పూర్తిగా విఫలమవడం.
- పోలీస్ హెల్ప్‌లైన్ 100:
అనేకసార్లు డయల్ చేసినప్పటికీ, ఒకసారి “అందుబాటులో లేదు”, మరొకసారి “ఎవరూ సమాధానం ఇవ్వలేదు” అనే సందేశాలు మాత్రమే వచ్చాయని ఆమె తెలిపారు. - ఉబెర్ భద్రతా వ్యవస్థ:
యాప్‌లోని భద్రతా ఫీచర్‌ను ఉపయోగించడానికి ప్రయత్నించగా, మొదట AI బాట్ మరొక నంబర్‌కు కాల్ చేయమని చెప్పిందని, తరువాత ఒక మానవ ప్రతినిధి “మేము ఆందోళన చెందుతున్నాం కానీ భౌతికంగా సహాయం చేయలేము, మీరు 100కు కాల్ చేయాలి” అని చెప్పాడని ఆమె పేర్కొన్నారు.
ఉబెర్ నుండి సహాయక కాల్ కొన్ని గంటల తర్వాత మాత్రమే వచ్చిందని ఆమె చెప్పారు.
అదేవిధంగా, ఆమె సహాయం కోసం స్పష్టంగా సంకేతాలు చేస్తుండగా, ఒక పోలీస్ పెట్రోల్ వ్యాన్ తనను దాటి వెళ్లి DCP కార్యాలయం వైపుకు వెళ్లిందని ఆరోపించారు.
ఉబెర్, పోలీసులు స్పందన
సోషల్ మీడియాలో సంఘటన వైరల్ అయిన తరువాత:
- ఉబెర్:
డ్రైవర్ ప్రవర్తనను ఖండిస్తూ, “ఉబెర్ కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాలకు స్పష్టమైన ఉల్లంఘన” అని పేర్కొంది. డ్రైవర్ యాప్ యాక్సెస్ రద్దు చేసినట్లు ధృవీకరించింది. - పోలీసులు:
దక్షిణ ఢిల్లీ DCP Xలో స్పందిస్తూ, ఈ విషయం “తగిన రీతిలో పరిగణనలోకి తీసుకుని విచారణ జరుగుతోందని” తెలిపాడు.
డ్రైవర్‌తో పాటు ఉబెర్‌పై కూడా ఎఫ్‌ఐఆర్ నమోదు చేయాలనే ఉద్దేశం ఉన్నట్లు చతుర్వేది తెలిపారు.
చివరి వ్యాఖ్య
“ఈ దాడి కన్నా అత్యవసర ప్రతిస్పందన వ్యవస్థ వైఫల్యమే ఎక్కువగా కలవరపెట్టింది” అని పేర్కొంటూ, చతుర్వేది భద్రతా వ్యవస్థలలో ప్రాథమిక మార్పులు అవసరమని అన్నారు.
“మేము సురక్షితంగా లేం. భద్రత కంటే లాభాలను, పేరును ప్రాధాన్యంగా పెట్టుకునే కార్పొరేషన్లకు మా భద్రతను అప్పగించలేం” అని ఆమె తీవ్ర అసంతృప్తి వ్యక్తం చేశారు.