DNational 13 Dec: భారతదేశంలో అతిపెద్ద క్యారియర్ అయిన ఇండిగో, ఈ నెల ప్రారంభంలో తన కార్యకలాపాలను నిలిపివేసిన విస్తృత విమాన అంతరాయాల కారణంగా తీవ్రంగా ప్రభావితమైన కస్టమర్లకు ₹500 కోట్లకు పైగా పరిహారం చెల్లించనుందని శుక్రవారం ప్రకటించింది.
కఠినమైన విమాన విధి సమయ పరిమితి (FDTL) నిబంధనల అమలు, సిబ్బంది కొరత వంటి కారణాల వల్ల వేలాది విమానాలు రద్దు అయ్యాయి లేదా తీవ్రంగా ఆలస్యం అయ్యాయి. వారం రోజుల సంక్షోభం తరువాత, ఎయిర్లైన్ తన షెడ్యూల్ను స్థిరీకరించడానికి కృషి చేస్తూ, ఈ భారీ ఆర్థిక సదుపాయం ఏర్పడింది.
సోషల్ మీడియా ప్లాట్ఫారమ్ Xలో విడుదల చేసిన ప్రకటనలో ఇండిగో పరిహారం ప్రమాణాలను వివరించింది:
- షెడ్యూల్ చేయబడిన బయలుదేరే సమయం నుండి 24 గంటలలోపు విమానాలు రద్దు అయిన కస్టమర్లు
- దేశవ్యాప్తంగా కొన్ని విమానాశ్రయాలలో, ముఖ్యంగా డిసెంబర్ 3 మరియు డిసెంబర్ 5, 2025 మధ్య “తీవ్రంగా చిక్కుకుపోయిన” కస్టమర్లు
ఇండిగో పరిహార ప్రక్రియలో పారదర్శకత మరియు సరళతకు తన నిబద్ధతను కూడా వ్యక్తం చేసింది:
“ఈ ప్రక్రియను మీకు వీలైనంత పారదర్శకంగా, సులభంగా మరియు ఇబ్బంది లేకుండా చేయడమే మా లక్ష్యం. మేము ₹500 కోట్లకు పైగా పరిహారం చెల్లిస్తామని అంచనా వేస్తున్నాం.”
డిసెంబర్ 2025లో రద్దు చేసిన అన్ని విమానాలకు పూర్తి వాపసులను ప్రాసెస్ చేయడమే ఎయిర్లైన్ ప్రాథమిక దృష్టి. తీవ్రంగా చిక్కుకుపోయిన ప్రయాణీకులకు నిర్దిష్ట పరిహారం తర్వాత ఇవ్వబడుతుంది.
- వాపసులు: డిసెంబర్ 2025 వరకు రద్దైన అన్ని విమానాలకు పూర్తి వాపసులు ఇవ్వడానికి ఎయిర్లైన్ ప్రాధాన్యత ఇస్తోంది.
- పరిహారం: డిసెంబర్ 3-5 మధ్య విమానాశ్రయాల్లో తీవ్రంగా ప్రభావితమైన మరియు చిక్కుకుపోయిన ప్రయాణీకులను ఇండిగో గుర్తిస్తోంది. జనవరి 2026 నాటికి ఆ కస్టమర్లందరినీ సంప్రదించి పరిహారం అందిస్తుందని ఎయిర్లైన్ తెలిపింది.
కార్యాచరణ మాంద్యం కారణంగా, డైరెక్టరేట్ జనరల్ ఆఫ్ సివిల్ ఏవియేషన్ (DGCA) ఇండిగోకు దాని దేశీయ షెడ్యూల్లో 10% తగ్గించమని ఆదేశించింది. DGCA, ఇండిగో అగ్రనేతృత్వాన్ని ప్రశ్నిస్తూ, ఉన్నత స్థాయి దర్యాప్తు కూడా ప్రారంభించింది.
ఇండిగో బోర్డు, కెప్టెన్ జాన్ ఇల్సన్ నేతృత్వంలోని స్వతంత్ర విమానయాన నిపుణులు చీఫ్ ఏవియేషన్ అడ్వైజర్స్ LLCను నియమించి, కార్యాచరణ అంతరాయం మూలకారణ విశ్లేషణ మరియు సమగ్ర నివేదిక సమర్పణకు చర్యలు తీసుకుంది.
కొనసాగుతున్న సవాళ్ల మధ్య, ఎయిర్లైన్ శుక్రవారం 2,000 కంటే ఎక్కువ విమానాలను నడుపుతున్నది, ఇది తన సవరించిన షెడ్యూల్ ప్రకారం స్థిరత్వం దిశగా క్రమంగా వెళ్తున్నట్లు సూచిస్తుంది. భారీ పరిహారం చెల్లింపు, ఇటీవల క్యారియర్ ఎదుర్కొన్న అత్యంత దారుణమైన కార్యకలాప సంక్షోభాలలోనూ, ఆర్థిక మరియు ప్రతిష్టాపరమైన పతనాన్ని ప్రతిబింబిస్తుంది.