DInternational 12 Nov: మైన్ మరియు న్యూ హాంప్షైర్లోని అతిపెద్ద ఆరోగ్య సంరక్షణ వ్యవస్థలలో ఒకటైన మైన్హెల్త్, దాని కంప్యూటర్ వ్యవస్థలో సాంకేతిక లోపం కారణంగా 531 మంది బతికున్న రోగులకు వారి మరణాల గురించి తప్పుగా తెలియజేశారని గుర్తించాక తీవ్ర క్షమాపణలు తెలిపింది.
మరణించిన రోగుల బంధువుల కోసం ఉద్దేశించిన ఈ బాధకరమైన లేఖలు అకస్మాత్తుగా అక్టోబర్ 20, 2025 న పంపబడ్డాయి. వాటిలో రోగి మరణానికి సంతాపం మరియు వారి ఆస్తుల పరిష్కారం గురించి సూచనలు ఉన్నాయి.
“షాకింగ్ మరియు కలతపెట్టే”
ఈ తప్పు గ్రహీతలలో గణనీయమైన బాధను కలిగించింది. ఒక అనామక రోగి స్థానిక వార్తా సంస్థలకు ఈ అనుభవం “నిజంగా దిగ్భ్రాంతికరంగా మరియు కలతపెట్టింది” అని చెప్పాడు. తరువాత, వారి శ్రేయస్సును ధృవీకరించడానికి వెంటనే ఆరోగ్య సంరక్షణ ప్రదాతను సంప్రదించమని ప్రేరేపించాడు. కాల్ చేసిన తర్వాత, ఒక ఆసుపత్రి ఉద్యోగి రోగికి, “మీరు ఇంకా బతికున్నారని, ఆరోగ్యంగా ఉన్నారని విని నేను సంతోషంగా ఉన్నాను” అని చెప్పినట్లు తెలుస్తుంది.
మైన్హెల్త్ నిర్ధారించింది, ఈ లోపం ఎస్టేట్ వెండర్ లెటర్లను రూపొందించడానికి ఉపయోగించే కంప్యూటర్ ప్రోగ్రామ్లో ఉంది, కోర్ ఎలక్ట్రానిక్ హెల్త్ రికార్డ్ (EHR) వ్యవస్థలో కాదు. బాధిత రోగులు వారి అధికారిక వైద్య రికార్డులలో మరణించినట్లు జాబితా చేయబడలేదని ఆరోగ్య వ్యవస్థ ప్రజలకు హామీ ఇచ్చింది.
సిస్టమ్ వైఫల్యం మరియు క్షమాపణ
అరొగ్య వ్యవస్థ ప్రతినిధి ఒకరు తెలిపారు, “ఈ లోపం వల్ల మైన్హెల్త్ హృదయపూర్వకంగా చింతిస్తున్నది. ఈ రోగులు వారి వైద్య రికార్డుల్లో మరణించారని చూపించబడలేదు మరియు సమస్యను పూర్తిగా పరిష్కరించాము.”
అప్పటి నుండి, ఆరోగ్య సంరక్షణ ప్రదాత లేఖలను రూపొందించే ఆటోమేషన్ సాధనం యొక్క సమీక్ష ప్రారంభించింది. తప్పు ద్వారా ప్రభావితమైన 531 మంది రోగులకు అధికారిక క్షమాపణ మరియు దిద్దుబాటు లేఖలు పంపబడింది.
ఈ సంఘటన, ప్రత్యక్ష క్లినికల్ కేర్ వెలుపల కూడా ఉన్న ఆరోగ్య పరిపాలనా వ్యవస్థల్లో, కీలకమైన దుర్బలత్వాలను, రోగి విశ్వాసాన్ని కాపాడటానికి, మరియు సేవలందించే వ్యక్తుల భావోద్వేగ భద్రతను నిర్ధారించడానికి కఠినమైన రక్షణల అవసరాన్ని హైలైట్ చేస్తుంది.