DNews: 08 Oct: రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (RBI) ఇటీవల ఇంటిగ్రేటెడ్ ఒంబుడ్స్మన్ పథకం (IOS), 2021) కవరేజీని విస్తరించి రాష్ట్ర సహకార బ్యాంకులు (StCBలు) మరియు కేంద్ర సహకార బ్యాంకులు (CCBలు) చేర్చింది. నవంబర్ 1 నుండి అమలులోకి వచ్చే ఈ చర్య, ఆర్థిక రంగంలోని వివిధ విభాగాలలోని కస్టమర్ల కోసం మరింత సమగ్రమైన మరియు ఏకరీతి ఫిర్యాదుల పరిష్కార వ్యవస్థను సృష్టించడం లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది. ఈ విస్తరణతో, IOS ఇప్పుడు ₹50 కోట్లు మరియు అంతకంటే ఎక్కువ డిపాజిట్ పరిమాణం కలిగిన అన్ని వాణిజ్య బ్యాంకులు, ప్రాంతీయ గ్రామీణ బ్యాంకులు (RRBలు), షెడ్యూల్డ్ మరియు నాన్-షెడ్యూల్డ్ ప్రాథమిక సహకార బ్యాంకులు మరియు ₹100 కోట్లు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ ఆస్తులు కలిగిన విస్తృత శ్రేణి నాన్-బ్యాంకింగ్ ఫైనాన్షియల్ కంపెనీలకు (NBFCలు) వర్తిస్తుంది. అదనంగా, క్రెడిట్ సమాచార సంస్థలను కూడా దీని పరిధిలోకి తీసుకువచ్చారు.
అయితే, గృహ ఆర్థిక సంస్థలు కేంద్ర బ్యాంకు నియంత్రణ పర్యవేక్షణలో ఉన్నప్పటికీ, RBI ప్రస్తుతానికి ఈ పథకం నుండి మినహాయించింది. నవంబర్ 2021లో మొదట ప్రారంభించబడిన IOS, బ్యాంకులు, NBFCలు మరియు డిజిటల్ లావాదేవీల కోసం గతంలో వేర్వేరుగా ఉన్న ఒంబుడ్స్మన్ పథకాలను ఒకే, కేంద్రీకృత ప్లాట్ఫామ్గా ఏకీకృతం చేస్తుంది మరియు సులభతరం చేస్తుంది. అధికార పరిధి అడ్డంకులను తొలగించడం ద్వారా మరియు ఏకీకృత పోర్టల్ ద్వారా ఫిర్యాదులను సమర్పించడానికి మరియు ట్రాక్ చేయడానికి అనుమతించడం ద్వారా ఫిర్యాదు ప్రక్రియను వినియోగదారులకు మరింత అందుబాటులోకి తీసుకురావడం దీని లక్ష్యం.
సహకార బ్యాంకులు మరియు మరిన్ని NBFCలను చేర్చడం ద్వారా, గ్రామీణ, సెమీ-అర్బన్ మరియు తక్కువ సేవలందించిన ప్రాంతాలలోని కస్టమర్లు బ్యాంకింగ్ సేవలకు సంబంధించిన ఫిర్యాదులను పరిష్కరించడానికి సమర్థవంతమైన, ప్రామాణిక యంత్రాంగాన్ని పొందేలా RBI ప్రయత్నిస్తుంది. ఈ దశ వినియోగదారుల రక్షణను బలోపేతం చేయడమే కాకుండా మొత్తం ఆర్థిక వ్యవస్థపై జవాబుదారీతనం మరియు నమ్మకాన్ని కూడా పెంచుతుంది.