DNEWS :హైదరాబాద్‌లో ఉద్యోగాల కోసం ఎదురుచూస్తున్న నిరుద్యోగ యువతకు ప్రముఖ ఐటీ సంస్థ హెచ్‌సీఎల్‌టెక్ (HCLTech) ఒక మంచి అవకాశాన్ని అందిస్తోంది. సంస్థలో వాయిస్ ప్రాసెస్ విభాగంలో ఉద్యోగాల భర్తీకి వాక్-ఇన్ ఇంటర్వ్యూలు నిర్వహించనున్నట్లు ఉద్యోగ ప్రకటనల్లో వెల్లడైంది. ముఖ్యంగా నాన్-టెక్నికల్ డిగ్రీ పూర్తి చేసిన ఫ్రెషర్లకు ఈ అవకాశం ఉపయోగపడనుంది. ఇంగ్లిష్‌లో మంచి కమ్యూనికేషన్ స్కిల్స్ ఉండి, కస్టమర్లతో మాట్లాడగలిగే అభ్యర్థులు ఈ ఉద్యోగాలకు ప్రయత్నించవచ్చు.
ఈ నియామక ప్రక్రియలో భాగంగా 2026 నవంబర్ 14న హైదరాబాద్‌లో వాక్-ఇన్ ఇంటర్వ్యూ నిర్వహించనున్నట్లు ఉద్యోగ వివరాలు సూచిస్తున్నాయి. ఎంపికైన అభ్యర్థులు సంస్థ కార్యాలయం నుంచి పనిచేయాల్సి ఉంటుంది. అమెరికా సమయాలకు అనుగుణంగా నైట్ షిఫ్టుల్లో పనిచేయడానికి సిద్ధంగా ఉండాలి. ఆసక్తి ఉన్న అభ్యర్థులు అర్హతలు, ఇంటర్వ్యూ సమయం, చిరునామా, తీసుకెళ్లాల్సిన పత్రాల వివరాలను ముందుగానే తెలుసుకుని హాజరుకావాలి.
ఉద్యోగ వివరాలు
ఈ ఉద్యోగాలకు సంబంధించిన ముఖ్యమైన వివరాలు ఇలా ఉన్నాయి:
- సంస్థ పేరు: హెచ్‌సీఎల్‌టెక్ (HCLTech)
- ఉద్యోగం పేరు: వాయిస్ ప్రాసెస్
- ఉద్యోగ విభాగం: కస్టమర్ సపోర్ట్ / వాయిస్ ప్రాసెస్
- ఉద్యోగ ప్రదేశం: హైదరాబాద్, తెలంగాణ
- అనుభవం: ఫ్రెషర్లు
- ఉద్యోగ స్వభావం: ఫుల్‌టైమ్
- పని విధానం: కార్యాలయం నుంచి (Work From Office)
- ఇంటర్వ్యూ విధానం: వాక్-ఇన్
- ఇంటర్వ్యూ తేదీ: 2026 నవంబర్ 14, శనివారం
- ఇంటర్వ్యూ సమయం: ఉదయం 11 గంటల నుంచి మధ్యాహ్నం 3 గంటల వరకు
- వేతనం: అధికారికంగా వెల్లడించలేదు
విద్యార్హతలు ఏమిటి?
ఈ వాక్-ఇన్ నియామకానికి సంబంధించిన ప్రకటన ప్రకారం నాన్-టెక్నికల్ డిగ్రీ పూర్తి చేసిన ఫ్రెషర్లకు ప్రాధాన్యం ఉంది. అభ్యర్థులకు ఇంగ్లిష్ భాషపై మంచి పట్టు ఉండాలి. ఫోన్ ద్వారా కస్టమర్లతో మాట్లాడేటప్పుడు వారి సమస్యలను అర్థం చేసుకుని స్పష్టంగా సమాధానం చెప్పగలగాలి.
ఈ ప్రకటనలో సాంకేతిక విద్యార్హతలు కలిగిన అభ్యర్థులు అర్హులు కాదని పేర్కొన్నారు. ముఖ్యంగా BE, B.Tech, BCA, MCA, M.Tech వంటి టెక్నికల్ కోర్సులు పూర్తి చేసినవారు ఈ నిర్దిష్ట వాక్-ఇన్‌కు వెళ్లే ముందు అర్హతను తప్పనిసరిగా నిర్ధారించుకోవాలి. ఉద్యోగ ప్రకటనలో ఫ్రెషర్లకు మాత్రమే అవకాశం ఉన్నట్లు పేర్కొనడంతో ఇప్పటికే పని అనుభవం ఉన్నవారు కూడా దరఖాస్తు చేసే ముందు నియామక సంస్థ నుంచి స్పష్టత తీసుకోవాలి.
అభ్యర్థుల్లో ఉండాల్సిన నైపుణ్యాలు
వాయిస్ ప్రాసెస్ ఉద్యోగంలో ప్రధానంగా కస్టమర్లతో ఫోన్ ద్వారా మాట్లాడాల్సి ఉంటుంది. అందువల్ల అభ్యర్థులకు ఇంగ్లిష్‌లో మాట్లాడటం, వినడం, సమస్యలను అర్థం చేసుకోవడం వంటి నైపుణ్యాలు అవసరం.
- ఇంగ్లిష్ కమ్యూనికేషన్: కస్టమర్లతో స్పష్టంగా, మర్యాదగా మాట్లాడగలగాలి.
- కస్టమర్ హ్యాండ్లింగ్: కస్టమర్ల ప్రశ్నలు, ఫిర్యాదులను ఓపికగా వినాలి.
- సమస్య పరిష్కారం: కస్టమర్ల సమస్యలకు సరైన పరిష్కారం అందించేందుకు ప్రయత్నించాలి.
- టీమ్‌వర్క్: ఇతర విభాగాలతో సమన్వయం చేసుకుని పని చేయగలగాలి.
- మల్టీటాస్కింగ్: ఫోన్‌లో మాట్లాడుతూనే కంప్యూటర్‌లో సంబంధిత వివరాలను నమోదు చేయగలగాలి.
- షిఫ్టులకు సిద్ధంగా ఉండటం: అమెరికా సమయాలకు అనుగుణంగా నైట్ షిఫ్టుల్లో పనిచేయడానికి సిద్ధంగా ఉండాలి.
వాయిస్ ప్రాసెస్ ఉద్యోగంలో ఏం చేయాలి?
వాయిస్ ప్రాసెస్ ఉద్యోగం అంటే కస్టమర్లతో ఫోన్ కాల్స్ ద్వారా మాట్లాడి వారికి అవసరమైన సేవలను అందించడం. సాధారణంగా కస్టమర్లు తమకు ఎదురైన సమస్యలు, ఉత్పత్తులు, సేవలు లేదా ఖాతాలకు సంబంధించిన సందేహాలపై సంస్థను సంప్రదిస్తారు. అలాంటి సమయంలో ఉద్యోగులు వారి ప్రశ్నలను శ్రద్ధగా విని, అందుబాటులో ఉన్న సమాచారాన్ని ఉపయోగించి సమాధానాలు అందించాలి.
ఈ ఉద్యోగంలో ఇన్‌బౌండ్ కాల్స్‌కు స్పందించడం, కస్టమర్ల వివరాలను పరిశీలించడం, వారి సమస్యలను సంబంధిత విభాగాలకు తెలియజేయడం, అవసరమైన సమాచారాన్ని అంతర్గత సాఫ్ట్‌వేర్‌లో నమోదు చేయడం వంటి బాధ్యతలు ఉండవచ్చు. ప్రతి కాల్‌ను మర్యాదగా నిర్వహించడం, సంస్థ నిర్దేశించిన సేవా ప్రమాణాలను పాటించడం కూడా ముఖ్యమైన అంశాలు.
కస్టమర్ సమస్య వెంటనే పరిష్కారం కాకపోతే సంబంధిత బృందానికి వివరాలు పంపించి తదుపరి చర్యలు తీసుకునేలా సహకరించాలి. కస్టమర్‌కు సరైన సమాచారం అందించడం, అనవసరమైన హామీలు ఇవ్వకుండా వ్యవహరించడం ఈ ఉద్యోగంలో కీలకం.
షిఫ్ట్‌లు, పని విధానం
ఈ ఉద్యోగం హైదరాబాద్‌లోని హెచ్‌సీఎల్‌టెక్ కార్యాలయం నుంచి నిర్వహించాల్సి ఉంటుంది. ఇంటి నుంచి పనిచేసే అవకాశం ఉందని ప్రకటనలో పేర్కొనలేదు. అభ్యర్థులు వారానికి ఐదు రోజులు కార్యాలయానికి వెళ్లి పనిచేయడానికి సిద్ధంగా ఉండాలి.
ఇది అంతర్జాతీయ కస్టమర్ సపోర్ట్‌కు సంబంధించిన పని కావడంతో అమెరికా సమయాలకు అనుగుణంగా షిఫ్టులు ఉండవచ్చు. అందువల్ల రాత్రి వేళల్లో పనిచేయడానికి అభ్యర్థులు సిద్ధంగా ఉండాలి. షిఫ్ట్ వివరాలు, వారాంతపు సెలవులు, క్యాబ్ సౌకర్యం వంటి అంశాలను ఇంటర్వ్యూకు వెళ్లే ముందు సంస్థ ప్రతినిధుల వద్ద నిర్ధారించుకోవడం మంచిది.
వాక్-ఇన్ ఇంటర్వ్యూ ఎక్కడ నిర్వహిస్తారు?
ఉద్యోగ ప్రకటనలో పేర్కొన్న వివరాల ప్రకారం హైదరాబాద్‌లోని రాయదుర్గ్ ప్రాంతంలో ఉన్న కమర్జోన్ (KRC) కార్యాలయంలో ఇంటర్వ్యూ నిర్వహించనున్నారు.
ఇంటర్వ్యూ చిరునామా:
HCLTech, 5వ అంతస్తు, హెటెరో వింగ్, కమర్జోన్ (KRC), రాయదుర్గ్, హైటెక్ సిటీ, హైదరాబాద్.
తేదీ: నవంబర్ 14, 2026, శనివారం
సమయం: ఉదయం 11:00 గంటల నుంచి మధ్యాహ్నం 3:00 గంటల వరకు.
అభ్యర్థులు ఇంటర్వ్యూ సమయానికి ముందుగానే చేరుకోవడం మంచిది. చిరునామా, రిపోర్టింగ్ సమయం మారే అవకాశం ఉన్నందున బయలుదేరే ముందు తాజా వివరాలను మరోసారి నిర్ధారించుకోవాలి.
ఇంటర్వ్యూకు వెళ్లేటప్పుడు తీసుకెళ్లాల్సిన పత్రాలు
వాక్-ఇన్ ఇంటర్వ్యూకు హాజరయ్యే అభ్యర్థులు అవసరమైన పత్రాలను సిద్ధం చేసుకోవాలి.
- అప్‌డేట్ చేసిన రెజ్యూమ్ (రెండు హార్డ్ కాపీలు).
- ఒక ప్రభుత్వ గుర్తింపు కార్డు (Government ID Proof).
- విద్యార్హతలకు సంబంధించిన వివరాలు అవసరమైతే చూపించేందుకు సిద్ధంగా ఉంచుకోవాలి.
ఉద్యోగ ప్రకటనలో ల్యాప్‌టాప్‌లు, పెన్‌డ్రైవ్‌లు లేదా ఇతర ఎలక్ట్రానిక్ పరికరాలను తీసుకురావద్దని సూచించారు. కాబట్టి ఇంటర్వ్యూకు వెళ్లేటప్పుడు ఈ సూచనలను పాటించాలి.
ఎంపిక ప్రక్రియ ఎలా ఉండవచ్చు?
వాయిస్ ప్రాసెస్ ఉద్యోగాలకు ఎంపిక సమయంలో అభ్యర్థుల కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలు, ఇంగ్లిష్ మాట్లాడే విధానం, కస్టమర్లతో వ్యవహరించే తీరు పరిశీలించే అవకాశం ఉంది. అభ్యర్థులకు సాధారణ పరిచయ ప్రశ్నలు, పరిస్థితులకు అనుగుణంగా సమాధానాలు చెప్పే ప్రశ్నలు అడగవచ్చు. అయితే ఈ నిర్దిష్ట వాక్-ఇన్‌కు సంబంధించిన పూర్తి ఎంపిక దశలను ప్రకటనలో వివరించలేదు.
అభ్యర్థులు తమ విద్యార్హతలు, నైపుణ్యాలు, ఉద్యోగంపై ఆసక్తిని స్పష్టంగా వివరించాలి. కస్టమర్ కోపంగా మాట్లాడితే ఎలా స్పందిస్తారు? ఒక సమస్యకు వెంటనే పరిష్కారం తెలియకపోతే ఏం చేస్తారు? వంటి ప్రశ్నలకు ప్రశాంతంగా సమాధానాలు చెప్పేందుకు ముందుగానే సిద్ధం కావాలి.
వేతనం ఎంత ఉంటుంది?
ఈ వాయిస్ ప్రాసెస్ ఉద్యోగానికి సంబంధించిన ఖచ్చితమైన జీతం లేదా వార్షిక ప్యాకేజీని అందుబాటులో ఉన్న ప్రకటనలో వెల్లడించలేదు. అందువల్ల అభ్యర్థులు వేతనంపై ఊహాగానాలను నమ్మకుండా ఇంటర్వ్యూ సమయంలో హెచ్‌ఆర్ ప్రతినిధులను అడిగి తెలుసుకోవాలి. బేసిక్ పే, ఇన్సెంటివ్‌లు, షిఫ్ట్ అలవెన్స్‌లు, క్యాబ్ సౌకర్యం, ఇతర ప్రయోజనాల గురించి కూడా స్పష్టత తీసుకోవాలి.
ఫ్రెషర్లకు ఇది ఎందుకు ఉపయోగపడుతుంది?
డిగ్రీ పూర్తి చేసిన తర్వాత ఉద్యోగ అనుభవం లేక ఇబ్బందులు పడుతున్న యువతకు కస్టమర్ సపోర్ట్ రంగం ఒక ప్రారంభ అవకాశంగా ఉపయోగపడవచ్చు. వాయిస్ ప్రాసెస్‌లో పనిచేయడం ద్వారా కమ్యూనికేషన్, సమస్యల పరిష్కారం, టీమ్‌వర్క్, సమయ నిర్వహణ వంటి నైపుణ్యాలు మెరుగుపడతాయి.
అంతర్జాతీయ కస్టమర్లతో మాట్లాడే అవకాశం లభిస్తే ఇంగ్లిష్‌లో మాట్లాడే ధైర్యం కూడా పెరుగుతుంది. భవిష్యత్తులో కస్టమర్ సర్వీస్, టీమ్ లీడర్, క్వాలిటీ అనలిస్ట్, ట్రైనర్ వంటి ఇతర పాత్రలకు ఎదగడానికి ఈ అనుభవం తోడ్పడవచ్చు. అయితే పదోన్నతులు, కెరీర్ అవకాశాలు వ్యక్తిగత పనితీరు, సంస్థ అవసరాలపై ఆధారపడి ఉంటాయి.
ఎలా సిద్ధం కావాలి?
ఇంటర్వ్యూకు వెళ్లే ముందు అభ్యర్థులు తమ గురించి ఇంగ్లిష్‌లో రెండు నిమిషాల పరిచయం చెప్పడం సాధన చేయాలి. సాధారణ కస్టమర్ ప్రశ్నలకు మర్యాదగా ఎలా స్పందించాలో ప్రాక్టీస్ చేయాలి. రెజ్యూమ్‌లో పేర్కొన్న విద్యార్హతలు, నైపుణ్యాల గురించి అడిగితే స్పష్టంగా వివరించగలగాలి.
అలాగే నైట్ షిఫ్టుల్లో పనిచేయడానికి ఉన్న సిద్ధత, హైదరాబాద్‌లో కార్యాలయానికి ప్రతిరోజూ వెళ్లగలిగే పరిస్థితి గురించి ముందుగానే ఆలోచించాలి. ఉద్యోగానికి సంబంధించిన జీతం, షిఫ్ట్ సమయాలు, సెలవులు, శిక్షణ, ఉద్యోగ నిబంధనలను ఎంపికకు ముందు పూర్తిగా తెలుసుకోవాలి.
ముఖ్యమైన సూచన
ఈ ఉద్యోగ వివరాలు ఉద్యోగ సమాచార వెబ్‌సైట్లలో ప్రచురితమైన వాక్-ఇన్ ప్రకటన ఆధారంగా అందించబడ్డాయి. వేతనం, ఖాళీల సంఖ్య, పూర్తి ఎంపిక విధానం వంటి వివరాలు స్పష్టంగా వెల్లడించలేదు. అభ్యర్థులు ప్రయాణ ఖర్చులు పెట్టుకుని వెళ్లే ముందు HCLTech అధికారిక కెరీర్ వెబ్‌సైట్ లేదా సంబంధిత నియామక ప్రతినిధి ద్వారా ఇంటర్వ్యూ వివరాలను నిర్ధారించుకోవాలి. ఉద్యోగం కోసం ఎవరైనా డబ్బులు అడిగితే చెల్లించకూడదు.
ముగింపు
హైదరాబాద్‌లో ఉద్యోగం కోసం ప్రయత్నిస్తున్న నాన్-టెక్నికల్ డిగ్రీ ఫ్రెషర్లకు హెచ్‌సీఎల్‌టెక్ వాయిస్ ప్రాసెస్ వాక్-ఇన్ ఒక అవకాశంగా నిలవవచ్చు. ఇంగ్లిష్ కమ్యూనికేషన్‌పై పట్టు, కస్టమర్లతో మర్యాదగా మాట్లాడే నైపుణ్యం, నైట్ షిఫ్టుల్లో పనిచేసే సిద్ధత ఉన్నవారు ఈ ఇంటర్వ్యూకు ప్రయత్నించవచ్చు. నవంబర్ 14న నిర్వహించనున్న వాక్-ఇన్‌కు హాజరయ్యే ముందు అర్హతలు, చిరునామా, సమయం, పత్రాల వివరాలను తప్పనిసరిగా మరోసారి నిర్ధారించుకోవాలి.