D News: Oct 11: Bank Services Delay: బ్యాంకు సేవల్లో ఆలస్యమైతే పరిహారం.. ఖాతాదారులకు కీలక సమాచారం!
బ్యాంకింగ్‌ సేవల్లో జాప్యం జరిగితే కొన్ని సందర్భాల్లో ఖాతాదారులకు పరిహారం పొందే అవకాశం ఉంటుంది. రిజర్వ్‌ బ్యాంక్‌ ఆఫ్‌ ఇండియా (RBI) మార్గదర్శకాల ప్రకారం, డిజిటల్ లావాదేవీలు విఫలమైనప్పుడు, క్రెడిట్‌ సమాచారంలో తప్పుల సవరణ ఆలస్యమైనప్పుడు వంటి నిర్దిష్ట సందర్భాల్లో బ్యాంకులు పరిహారం చెల్లించాల్సి ఉంటుంది. అయితే, పరిహారం మొత్తం, అర్హత, వర్తించే గడువులు సమస్య స్వభావాన్ని బట్టి మారుతాయి.
లాకర్‌ సమస్యలు, క్రెడిట్‌ కార్డు మూసివేతలో ఆలస్యం
క్రెడిట్‌ కార్డు మూసివేయాలని ఖాతాదారుడు అభ్యర్థించిన తర్వాత నిర్ణీత గడువులో బ్యాంకు చర్యలు తీసుకోకపోతే, వర్తించే ఆర్బీఐ నిబంధనల ప్రకారం రోజుకు రూ.500 చొప్పున పరిహారం చెల్లించాల్సి ఉంటుంది. అలాగే, బ్యాంకు నిర్లక్ష్యం కారణంగా లాకర్‌లోని వస్తువులు పోయినా లేదా నష్టం జరిగినా, నిబంధనలకు అనుగుణంగా బ్యాంకు బాధ్యత వహించాల్సి ఉంటుంది. ఇలాంటి సందర్భాల్లో వార్షిక లాకర్‌ అద్దెకు 100 రెట్ల వరకు పరిహారం చెల్లించే నిబంధన వర్తించవచ్చు.
ఆస్తి పత్రాల అప్పగింతలో జాప్యమైతే..
రుణం పూర్తిగా చెల్లించిన తర్వాత అసలు ఆస్తి పత్రాలను తిరిగి ఇవ్వడంలో బ్యాంకులు ఆలస్యం చేస్తే ఖాతాదారులకు పరిహారం పొందే అవకాశం ఉంది. ఆర్బీఐ మార్గదర్శకాల ప్రకారం, బ్యాంకు కారణంగా పత్రాల అప్పగింతలో జాప్యం జరిగితే నిర్ణీత షరతులకు లోబడి రోజుకు రూ.5,000 చొప్పున పరిహారం చెల్లించాల్సి ఉంటుంది.
ఖాతాదారులు ఏం చేయాలి?
బ్యాంకు సేవల్లో జాప్యం లేదా నిర్లక్ష్యం ఎదురైతే ముందుగా సంబంధిత బ్యాంకులో ఫిర్యాదు చేయాలి. సమస్య పరిష్కారం కాకపోతే, అర్హతలు మరియు వర్తించే నిబంధనల ఆధారంగా ఆర్బీఐ ఫిర్యాదు పరిష్కార వ్యవస్థను ఆశ్రయించవచ్చు. అయితే, ప్రతి సేవలో ఆలస్యం జరిగినంత మాత్రాన పరిహారం ఆటోమేటిక్‌గా లభించదు. సంబంధిత సేవకు వర్తించే నిబంధనలు, గడువులు, మినహాయింపులను పరిశీలించిన తర్వాతే పరిహారానికి అర్హత నిర్ణయించబడుతుంది.