DNews: Jun25: క్రెడిట్ కార్డులు మరియు డిజిటల్ బ్యాంకింగ్ ద్వారా జరిగే ఆర్థిక మోసాలకు గురైన వినియోగదారులకు ఉపశమనం కల్పించేందుకు రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (ఆర్బిఐ) ఒక నిర్ణయం తీసుకుంది. క్రెడిట్ కార్డ్ మోసంపై ఫిర్యాదు అందిన 5 రోజులలోపు, వివాదాస్పద మొత్తాన్ని షాడో రివర్సల్ లేదా ప్రొవిజనల్ క్రెడిట్ (తాత్కాలిక నగదు బదిలీ) రూపంలో వినియోగదారుడి ఖాతాలో జమ చేయాలని ఆర్బిఐ బ్యాంకులను ఆదేశించింది. డిజిటల్ లావాదేవీలలో వినియోగదారుల బాధ్యతను పరిమితం చేయడానికి ఆర్బిఐ సవరించిన నిబంధనలను జారీ చేసింది. ఈ కొత్త నిబంధనలు జనవరి 1, 2027 నుండి అమల్లోకి వస్తాయి.మోసం ఏ విధంగా జరిగినా, ఏ సందర్భాలలో వినియోగదారులు బాధ్యులు కారని ఆర్బిఐ స్పష్టం చేసింది. బ్యాంకు వైపు నుండి జరిగిన పొరపాట్లు లేదా నిర్లక్ష్యం కారణంగా మోసం జరిగితే, వినియోగదారుడు దాని గురించి ఫిర్యాదు చేసినా చేయకపోయినా ‘లావాదేవీని రద్దు చేసి, మొత్తం మొత్తాన్ని బ్యాంకుకు తిరిగి ఇవ్వాలి’. బ్యాంకు లేదా వినియోగదారుడి తప్పు లేకుండా థర్డ్ పార్టీ హ్యాకింగ్ కారణంగా మోసం జరిగితే, లావాదేవీ జరిగిన 5 క్యాలెండర్ రోజులలోపు వినియోగదారుడు బ్యాంకుకు నివేదిస్తే, వారు బాధ్యులు కారు. ఫిర్యాదును 5 రోజుల తర్వాత దాఖలు చేస్తే, బ్యాంకు విధానం ప్రకారం నిర్ణయం తీసుకోబడుతుంది. వినియోగదారుడు మోసాన్ని నివేదించిన తర్వాత, అదే ఖాతా నుండి మళ్లీ ఏవైనా అనధికార లావాదేవీలు జరిగితే, ఆ నష్టాన్ని బ్యాంకులే భరించాల్సి ఉంటుంది.