DNews: 08 Dec: దేశవ్యాప్తంగా విస్తృతమైన విమాన అంతరాయాలను ఇండిగో ఎదుర్కొంటుండగా, ప్రభావిత ప్రయాణీకులకు ఇప్పటివరకు రూ.610 కోట్ల రీఫండ్లు ప్రాసెస్ చేయబడినట్లు పౌర విమానయాన మంత్రిత్వ శాఖ ఆదివారం తెలిపింది.
మంగళవారం నుండి దాదాపు వారం పాటు భారతదేశం అంతటా పెద్ద ఎత్తున విమానాల రద్దు మరియు జాప్యాలు కొనసాగినప్పటికీ, రీఫండ్లపై నవీకరణ వచ్చింది.
అయితే, ఇండిగో తన నెట్వర్క్లో 95% పునరుద్ధరించిందని మరియు డిసెంబర్ 10-15 నుండి సాధారణ కార్యకలాపాలను తిరిగి ప్రారంభించనుందని ఎయిర్లైన్ సిఇఒ పీటర్ ఎల్బర్స్ శనివారం తెలిపారు.
మరో ప్రకటనలో, ఇండిగో ఆదివారం దాదాపు 1,650 విమానాలను నడుపుతుందని ఎల్బర్స్ తెలియజేశారు.
నిర్వహణలో వైఫల్యం కారణంగా భారతదేశం అంతటా వేలాది మంది ప్రయాణికులను ప్రభావితం చేసిన అంతరాయాలకు సంబంధించి సిఇఒకు, ఎయిర్లైన్తో పాటు, శనివారం 24 గంటల్లోపు స్పందించాలని పౌర విమానయాన మంత్రిత్వ శాఖ షో-కాజ్ నోటీసు జారీ చేసింది.
కార్యాచరణ సమస్యలకు ప్రతిస్పందనగా, ఇండిగో ముందుగా ప్రయాణీకుల నుండి ఆటోమేటిక్ రీఫండ్లు మరియు 10 రోజుల వ్యవధిలో రుసుము మినహాయింపులతో సహా విస్తృత శ్రేణి ప్రయాణీకుల ఉపశమన చర్యలను ప్రకటించింది.
Xలో పోస్ట్లో, రద్దు చేయబడిన అన్ని బుకింగ్లు ప్రయాణీకులు ఎటువంటి అభ్యర్థనలు లేదా వివరణలు సమర్పించాల్సిన అవసరం లేకుండానే స్వయంచాలకంగా అసలు చెల్లింపు విధానానికి తిరిగి చెల్లించబడతాయని ఎయిర్లైన్ తెలిపింది.
డిసెంబర్ 5 మరియు డిసెంబర్ 15 మధ్య ప్రయాణించే ప్రయాణికులకు వారి ప్రయాణ ప్రణాళికలను మార్చడానికి గల కారణంతో సంబంధం లేకుండా ఎటువంటి రద్దు లేదా రీషెడ్యూలింగ్ రుసుములు వసూలు చేయబడవని ఇండిగో తెలిపింది.
కస్టమర్లకు కలిగిన అసౌకర్యాన్ని అంగీకరిస్తూ ఎయిర్లైన్ క్షమాపణలు చెబుతూ తన ప్రకటనను ముగించింది.
డిసెంబర్ 7 ఆదివారం రాత్రి 8:00 గంటలలోపు రద్దు చేయబడిన మరియు అంతరాయం కలిగించిన అన్ని విమానాల ప్రక్రియను పూర్తి చేయాలని ఎయిర్లైన్ను కోరుతూ, పెండింగ్లో ఉన్న అన్ని రీఫండ్లను త్వరగా క్లియర్ చేయాలని MoCA ఇండిగోను ఆదేశించింది.
ప్రభావిత ప్రయాణీకులపై రీషెడ్యూలింగ్ ఛార్జీలు విధించవద్దని మంత్రిత్వ శాఖ విమానయాన సంస్థలను ఆదేశించింది, పాటించడంలో విఫలమైతే నియంత్రణ చర్యలు తీసుకోవచ్చని హెచ్చరించింది.